Gizlilik Politikası
SAMSUN SENS SHOP GİZLİLİK POLİTİKASI VE GÜVENLİ ALIŞVERİŞ GÜVENCESİ
Müşterilerimizin web sitemize vermiş olduğu bilgilerin gizliliği, korunması, saklanması ve ilgili diğer hususlarda aşağıda cari kuralları belirtilen Gizlilik Politikası ve Güvenlik İlkeleri benimsenmiştir.
1. %100 Gizli Paketleme ve Teslimat Güvencesi
Kusursuz Kamuflaj: Tüm siparişleriniz, içeriği hakkında kesinlikle ipucu vermeyen, özel çift katlı kapalı kutu ve ambalajlarla adresinize ulaştırılır.
Personel Gizliliği: Siparişleriniz, kargo içeriği hakkında hiçbir bilgi sahibi olmayan lojistik personeli tarafından teslim edilir. Hızlı teslimattaki özel motorlu kuryelerimiz taşıdıkları paketi "Lüks Kozmetik", kargo görevlileri ise "Hediyelik Eşya" olarak bilmektedir. Siparişlerinizi %100 güvenle ve tereddütsüz teslim alabilirsiniz.
Önemli Güvenlik ricası: Bu eksiksiz gizlilik zincirinin sorunsuz devam edebilmesi için teslim edilen kutuları kargo veya kurye görevlilerinin önünde açmamanız çok önemlidir.
Yeniden Pazarlama (Retargeting) Yoktur: Sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımız, ertesi gün internette veya başka web sitelerinde dolaşırken firmamıza ait cinsel içerikli görseller barındıran reklamlarla veya takip pencereleriyle karşılaşmazlar. Gizliliğiniz dijital ortamda da tam koruma altındadır.
Daimi Veritabanı Temizliği: Kurumsal ilkelerimiz gereği, sitemizde üyelik oluşturup bilgilerini kalıcı kaydedenler haricinde; siparişini tamamlayan misafir kullanıcıların isim, soyad, telefon ve sipariş detayları gibi hassas verileri veritabanı temizleme periyotlarımızla sistemimizden kalıcı olarak silinir.
2. Fatura ve Kart Ekstresi Gizliliği
Ekstrede Ne Görünür?: Sitemiz üzerinden sipariş edeceğiniz tüm ürünlerin alımlarında, banka veya kredi kartı ekstrenizde hiçbir şekilde "sex shop", "erotik mağaza" gibi ibareler yer almaz. Kart ekstrenizde yalnızca "Samsun Market" yazısı görünür.
Faturada Ne Görünür?: Adınıza yasal olarak düzenlenen faturalarda ürün içerikleri açıkça yazılmaz; tüm ürünler "Hediyelik Eşya" veya "Kişisel Bakım Ürünü" olarak nitelendirilir.
3. Kart Güvenliği ve Bilgi Koruma Standartları
Sitemize girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli tüm teknik önlemler, bilgi ve işlemin mahiyetine göre şirketimiz ve/veya ilgili kart kuruluşlarınca sistem ve internet altyapısında alınmıştır.
Tüm kredi kartı işlemleri ve onayları tarafımızdan tamamen bağımsız olarak ilgili banka ve benzeri kart kuruluşlarınca online olarak aranızda gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı şifresi, CVV kodu gibi gizli bilgiler şirketimiz personeli dahil olmak üzere hiç kimse tarafından görülmez, erişilemez ve asla kaydedilmez.
Müşterilerimizin sitemize üyelik, ürün satın alma ve bilgi güncelleme amacıyla sisteme girdikleri veriler diğer internet kullanıcıları tarafından kesinlikle görüntülenemez. Müşteri bilgileri, ancak yasal düzenlemelerin öngördüğü zorunlu sorumluluklarımız çerçevesinde ve resmi makamların usulüne uygun talepleri doğrultusunda yetkili kurumlara açıklanabilir.
4. 3D Secure (Güvenli Sanal Alışveriş) Nedir ve Nasıl İşler?
3D Secure Nedir?: İnternet üzerinden kredi kartı ve banka kartıyla yapılan alışveriş işlemlerinin güvenliğinin artırılması için Visa ve MasterCard tarafından geliştirilmiş ortak bir kimlik doğrulama sistemidir. Hem kart sahiplerini hem de üye işyerlerini sanal dolandırıcılıklara karşı tam güvence altına alır.
Sistem Nasıl Çalışır?: Ödeme ekranında kart bilgilerinizi girip onayladıktan sonra, doğrudan kartınızın bağlı olduğu bankanın güvenli ekranına yönlendirilirsiniz. Bankanız, cep telefonunuza sadece sizin bildiğiniz tek kullanımlık bir ödeme şifresi (SMS) gönderir. Bu şifre girilip banka tarafından doğrulanmadığı sürece hesaptan hiçbir şekilde çekim yapılamaz. Yetkisiz kişilerin kartınızı internette kullanması bu yolla tamamen engellenir. Eğer kartınız sanal alışverişe veya 3D Secure sistemine kapalıysa lütfen bankanızla iletişime geçiniz.
5. Telif Hakları ve Dış Bağlantı (Link) Politikası
Sitemizde yer alan her türlü bilgi, görsel, tasarım, içerik ve bunların düzenlenmesi konusundaki tüm telif hakları, tescilli marka, patent ve mülkiyet hakları şirketimize aittir (üçüncü şahıslara ait logolar ve materyaller hariç).
Web sitemizden reklam, banner veya içerik maksatlı link verilen diğer web sitelerindeki kullanım süreçlerinde, o sitelerin kendi gizlilik güvencesi ve kullanım şartları geçerlidir. Geçiş yapılan diğer web sitelerinin bilgi kullanımı, etik ilkeleri ve servis kalitesi sebebiyle oluşabilecek hiçbir maddi/manevi zarar veya kayıptan şirketimiz sorumlu tutulamaz. Destek hizmeti alınan dış kuruluşların da şirketimiz gizlilik standartlarına uyması yasal sözleşmelerle zorunlu kılınmıştır.
6. Cayma Hakkı İstisnası Hatırlatması
Sağlık ve hijyen hassasiyeti bulunan ürünler (yetişkin oyuncakları, kozmetikler, fantezi giyim vb.) ambalajından çıkarıldığı, koruma bandı açıldığı veya kullanıldığı an niteliği itibariyle iade edilemeyecek mallar kapsamına girer ve bu ürünlerde cayma hakkı tamamen kaybolur. Aynı şekilde kişiye özel hale getirilen siparişlerde de iade ve cayma hakkı kullanılamaz.
7. İletişim ve Müşteri Hizmetleri Bilgileri Gizlilik politikamız, güvenli alışveriş altyapımız veya siparişleriniz hakkında ek bilgi almak istediğiniz her konuda bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden dilediğiniz an iletişime geçebilirsiniz:
Müşteri Hizmetleri Telefonu: 0 362 431 38 16
E-Posta Adresi: destek@samsunsens.com
İletişim Sayfası:
www.samsunsens.com/iletisim Fiziki Mağaza Adresi: Kale Mahallesi, Gaziler Meydanı, No:10, Kat:2, İlkadım / SAMSUN